Jede Organisation hält Wissen in Dokumenten, Methoden und in den Köpfen der Menschen. Wissensmanagement macht aus diesem verstreuten Bestand einen gemeinsamen Vermögenswert. Richtig umgesetzt, verhindert es, dass Fachwissen mit ausscheidenden Mitarbeitenden das Unternehmen verlässt, und hält Entscheidungen konsistent, auch wenn sich Teams verändern.
Traditionelles Wissensmanagement tat sich schwer mit dem Wiederauffinden. Inhalte wurden abgelegt, aber im Moment des Bedarfs selten gefunden. KI ändert das. Eine strukturierte Wissensbasis kann KI-Systeme jetzt direkt speisen, sodass Fachwissen den Entscheidungspunkt erreicht, statt in einem Archiv zu liegen.
Der Wandel führt vom Speichern von Wissen zu seiner Aktivierung.