Das Vorgehen beginnt damit, die wenigen Capabilities zu identifizieren, die das Unternehmen wirklich differenzieren, und richtet dann Investitionen, Struktur und Talente darauf aus, sie zu stärken. Produkte kommen und gehen; eine Capability wie schnelle Design-Iteration oder überlegene Steuerung der Lieferkette verstärkt sich mit der Zeit und überträgt sich auf verschiedene Märkte.
Diese Perspektive stellt strategische Fragen neu. Statt nur zu fragen, welche Märkte zu erschließen sind, fragen Führungskräfte, welche Capabilities sie selbst vorhalten, für welche sie Partnerschaften eingehen und welche sie anderen überlassen sollten. Die Antwort bestimmt, wo das Unternehmen antritt und wie es sein Terrain verteidigt.