Capabilities beschreiben, *was* das Unternehmen tut — nicht *wie* oder *wer*. „Kundenbeziehungen verwalten“ ist eine Capability; das CRM-System und das Vertriebsteam sind die Art, wie sie geliefert wird. Weil sich Capabilities nur langsam verändern, bleibt die Capability Map stabil, während sich Strukturen und Werkzeuge darum herum wandeln.
Die Methode laufen sehen statt über sie zu lesen? In 20 Minuten in der Demo →
Führungskräfte nutzen die Capability Map, um zu erkennen, wo eine Strategie neue Stärke verlangt, wo Doppelarbeit Kosten verbirgt und wo sich Investitionen konzentrieren sollten. Sie wird zur gemeinsamen Sprache zwischen Geschäft und Technologie.