Organisationsdesign geht über das Organigramm hinaus. Es legt fest, wie Arbeit gruppiert wird, wie Einheiten sich koordinieren, wo Befugnis angesiedelt ist und wie Informationen fließen — die Mechanik, die darüber entscheidet, ob eine Strategie von realen Teams tatsächlich umgesetzt werden kann.
Gutes Design geht von der Arbeit aus, nicht von den Kästchen. Es fragt, welche Fähigkeiten und Ergebnisse die Organisation braucht, und richtet dann Struktur und Entscheidungsrechte darauf aus, sie zu unterstützen. Struktur folgt der Strategie, nicht umgekehrt.
Design-Entscheidungen bringen immer Zielkonflikte mit sich. Zentralisierung gewinnt an Konsistenz und verliert an lokaler Reaktionsfähigkeit; Dezentralisierung kehrt das um. Die Aufgabe besteht darin, das Muster an das anzupassen, was die Strategie am meisten braucht.