Bei diesem Modell wird Wert fortlaufend geliefert und in einem Zyklus abgerechnet: monatlich, jährlich oder nach Nutzung, die sich erneuert. Software-Abonnements, Mitgliedschaften, Managed Services und Wartungsverträge sind gängige Formen. Die Kundenbeziehung ist darauf ausgelegt, fortzubestehen, statt mit dem Verkauf zu enden.
Die kommerzielle Logik verschiebt sich entsprechend. Statt jedem einzelnen Verkauf hinterherzujagen, investiert das Unternehmen in Kundenbindung, Expansion und Kundenwert. Kennzahlen wie die Abwanderungsquote (Churn), die Nettoumsatzbindung (Net Revenue Retention) und der monatlich wiederkehrende Umsatz (Monthly Recurring Revenue) werden zur Sprache des Unternehmens.