Growth Hacking: Beispiele, Definition und Strategien für Wachstum

Growth Hacking ist ein Begriff, den Sean Ellis geprägt hat. Für ihn geht es dabei um ein Marketing, das auf Experimenten beruht und rasche Wachstumschancen für ein Unternehmen finden soll. Jedes Unternehmen ist auf Wachstum und Expansion aus, besonders eines, das seinen Betrieb gerade erst aufnimmt. Tatsächlich kann es bei einem jungen Unternehmen länger dauern, bis Produktentwicklung und Unternehmenswachstum in Gang kommen. Genau hier setzt Growth Hacking an.

Was wäre, wenn Sie nicht lange warten müssten, um die Ergebnisse etablierter Marken zu erreichen? Was wäre, wenn Sie schneller experimentieren und Ihren Wettbewerbern zuvorkommen könnten? Klingt kaum glaubhaft? Genau dahin führt Growth Hacking. Wenn Ihr Unternehmen schnell wachsen soll, sollten Sie Growth Hacking in Ihrer Unternehmensentwicklung berücksichtigen.

Doch was ist Growth Hacking, und warum brauchen Sie es? In diesem Beitrag erfahren Sie alles, was Sie zur Definition von Growth Hacking wissen müssen.

Den meisten Unternehmern fehlt ein klares Bild davon, was Wachstum verlangt. Der Growth-Hacking-Prozess gibt Ihnen eine klare Vorlage und einen Ansatz an die Hand, wie Sie das Wachstum Ihres Unternehmens planen und umsetzen. Er strukturiert den Wachstumsprozess, führt Sie hindurch und stellt die Werkzeuge bereit, die Sie zur Umsetzung brauchen.

Was ist Growth Hacking

Growth Hacking ist eine Methode, mit Produktentwicklung und Marketingtechniken zu experimentieren, um auf Basis der Ergebnisse und lohnender Gelegenheiten schnell den Kurs zu wechseln.

Für Growth Hacking gibt es keine festen Richtlinien und keine festen Regeln. Sie setzen die Regeln selbst und finden heraus, wie Sie Ihren möglichen Kundenstamm und Ihre Zielgruppe am besten bedienen.

Growth Hacker experimentieren mit Produktentwicklung und Marketingtrends, um Kunden vom Wettbewerb zu gewinnen und in ihrer Branche zur maßgeblichen Adresse zu werden.

Das Wort „hack“ in „Growth Hacking“ wirkt verwirrend und irreführend. Die meisten Menschen verbinden den Begriff fälschlich mit dem Treiben von Computerhackern. Aus diesem naheliegenden Grund halten viele Growth Hacking für illegal und unethisch. Das trifft nicht zu, denn nicht jede Form des Hackens ist illegal und unethisch.

So wie ein Computerhacker dafür bekannt ist, Sicherheitslücken zu finden und auszuloten, ist der Growth Hacker ein Fachmann, der Einfallstore findet und auslotet, um die Ergebnisse eines Unternehmens rasch nach oben zu treiben. Sein Ziel sind Einfallstore, die dem Unternehmen auf legalem und ethisch einwandfreiem Weg beschleunigtes Wachstum verschaffen.

Die Ähnlichkeit zwischen Growth Hackern und Computerhackern legt nahe, dass Growth Hacking reine Programmierung, Mathematik und Technik sei. Die Strategie greift auf diese Felder zurück, weil sie in der Regel schnellere und wirksamere Lösungen liefern. Das Konzept ist jedoch enger gefasst und umfasst breitere Geschäftsstrategien. Im Kern ist ein Growth Hacker ein Marketingfachmann, der ohnehin auf Unternehmenswachstum ausgerichtet ist.

Beispiele für Growth Hacking

Growth Hacking ist eine Marketingstrategie, die auf schnelle Experimente über verschiedene Kanäle und in der Produktentwicklung setzt, um die wirksamsten und effizientesten Wege zum Unternehmenswachstum zu finden. Einige bemerkenswerte Beispiele:

1- Facebook

Vor Kurzem hat Facebook die Marke von 2,3 Milliarden aktiven Nutzern erreicht, und ein großer Teil dieses Erfolgs geht auf die Haltung des Growth Hacking zurück, die das Unternehmen von Beginn an eingenommen hat. Als die Plattform für alle zugänglich wurde, stand das Unternehmen vor der Frage, wie es neue Nutzer gewinnt und die Plattform für alle lebendig hält.

Der erste Growth Hack von Facebook bestand darin, dass Menschen Widgets und Abzeichen auf ihren Websites einbinden konnten. Wer diese Websites besuchte, wurde eingeladen, die Facebook-Seite zu liken, und legte am Ende ein eigenes Profil an.

Ein weiterer wichtiger Growth Hack von Facebook betraf die Nutzerbindung. Dafür untersuchte das Unternehmen das Verhalten derjenigen Nutzer, die die Plattform beständig nutzen.

Die Growth Hacker und Growth Teams von Facebook kamen dabei auf eine Aktivierungskennzahl: „Wer in den ersten zehn Tagen nach dem Beitritt bewusst sieben Freunde hinzufügt, wird mit höherer Wahrscheinlichkeit zum aktiven Nutzer.“

Mit diesem Hack im Sinn schufen sie Funktionen, die es neuen Nutzern leicht machten, ihre ersten sieben Freunde zu finden.

Ein Freund kann Ihnen Kontakte aus seiner Liste vorschlagen, die Sie noch nicht hinzugefügt haben. Diese Funktion zeigt neu registrierten Nutzern viele Freunde und hält sie so auf der Plattform.

2- LinkedIn

Als LinkedIn an den Start ging, hielten viele Fachleute aus der Wirtschaft es für aussichtslos. Soziale Netzwerke waren damals vor allem etwas für Jugendliche und junge Erwachsene, die Fotos und Geschichten austauschen wollten.

Der Gründer von LinkedIn sah die Chance, Fachleute miteinander zu verbinden, die Hürden zwischen Konzernen und kleinen Betrieben zu senken und Arbeitssuchenden eine Plattform zu geben, auf der sie mögliche Arbeitgeber erreichen.

LinkedIn hat sich mit Growth Hacking den Weg zum Erfolg gebahnt und ist zu einem der besten beruflichen Netzwerke geworden. Das erste Ziel war von Anfang an nicht das Geld, sondern möglichst schnell neue Nutzer zu gewinnen.

Der Plan ging auf: LinkedIn wurde zum ersten Netzwerk für Berufstätige, und LinkedIn Premium lieferte den Entwicklern eine lohnende Strategie zur Erlösgewinnung.

3- Airbnb

Als Airbnb startete, hatte es einen starken Wettbewerber – Craigslist. Um ihn auszustechen, ging Airbnb einen listigen Weg.

Das Unternehmen ermunterte seine Nutzer, ihre Angebote zusätzlich auf der Website von Craigslist zu veröffentlichen, mit einem Rückverweis. Das war denkbar einfach, denn Gastgeber konnten ihre Anzeigen mit einem einzigen Klick auf beiden Seiten einstellen. Airbnb bekam dadurch mehr Aufrufe.

Um herauszustechen, brauchte Airbnb eine einzigartige Value Proposition, und genau die lieferte es. Die Bilder auf den Seiten der Wettbewerber waren nicht gut genug; die Menschen sahen nicht deutlich, wofür sie zahlen sollten, und buchten am Ende gar nicht.

Die Airbnb-Gründer mieteten Kameras und fotografierten so viele Wohnungen wie möglich in hoher Qualität. Einen Monat nach Einführung dieser Strategie hatte sich der Umsatz von Airbnb verdoppelt. Das war Airbnbs Wettbewerbsvorteil.

Weitere Beispiele für Growth Hacking

1. Das Empfehlungsprogramm von Dropbox: Dropbox ist bemerkenswert gewachsen, weil es ein Empfehlungsprogramm eingeführt hat. Nutzer bekamen einen Anreiz, Freunde einzuladen, und sowohl der Empfehlende als auch der neue Nutzer erhielten zusätzlichen Speicherplatz. Das hat nicht nur die Nutzergewinnung angetrieben, sondern bestehende Nutzer zu Fürsprechern der Plattform gemacht.
2. Die virale E-Mail-Signatur von Hotmail: Hotmail, einer der ersten webbasierten E-Mail-Dienste, hatte in seinen frühen Jahren einen einfachen, aber wirksamen Growth Hack im Angebot. Jede E-Mail aus einem Hotmail-Konto trug eine Signatur, die den Empfänger einlud, sich ein kostenloses Hotmail-Konto anzulegen. Das führte über virales Marketing zu rascher Nutzergewinnung.
3. Das Empfehlungsprogramm von Uber: Ubers Wachstum beschleunigte sich durch das Empfehlungsprogramm, bei dem der Empfehlende und der neue Nutzer Rabatte auf ihre Fahrten erhielten. Das gab bestehenden Nutzern einen Anreiz, den Dienst weiterzuempfehlen, und trug zu rascher Nutzergewinnung bei.
4. Die plattformübergreifende Einbindung von Instagram: Instagram nutzte seinen Mutterkonzern Facebook, um eine plattformübergreifende Einbindung zu ermöglichen. Nutzer konnten ihre Instagram-Beiträge mühelos auf Facebook teilen; damit erschloss Instagram Facebooks riesigen Nutzerstamm und trieb das Wachstum beider Plattformen an.
5. Das soziale Spielen von Zynga: Zynga, der Entwickler von FarmVille und weiteren beliebten Spielen, nutzte soziale Plattformen wie Facebook für sein Wachstum. Nutzer wurden ermuntert, Freunde zum Mitspielen einzuladen, und Käufe im Spiel wurden zu einer bedeutenden Einnahmequelle.
6. Die Vorschlagsliste von Twitter: Das frühe Wachstum von Twitter wurde durch die Suggested User List angetrieben, in der neuen Nutzern prominente Konten zum Folgen empfohlen wurden. Das erleichterte nicht nur die Beteiligung, sondern half den Nutzern auch, Inhalte zu entdecken und Influencer zu erreichen.
7. Der plattformübergreifende Nachrichtendienst von WhatsApp: WhatsApp fand weite Verbreitung, weil es Nachrichten über Plattformgrenzen hinweg zustellte. Nutzer konnten Nachrichten zwischen verschiedenen mobilen Betriebssystemen senden; das räumte Kommunikationshürden aus und ließ den Nutzerstamm rasch wachsen.

Growth-Hacking-Strategien für Start-ups

Der Schlüssel zu erfolgreichem Growth Hacking ist ein Mindset des Experimentierens, Beweglichkeit und ein unbeirrter Blick auf Nutzergewinnung, Nutzerbindung und Zufriedenheit. Bewerten Sie regelmäßig, was jede Strategie leistet, und passen Sie sie an die sich wandelnden Anforderungen und die Dynamik im Ökosystem Ihres Start-ups an.

1. Empfehlungsmarketing:

Empfehlungsmarketing ist eine wirkungsvolle Growth-Hacking-Strategie, die auf bestehende Nutzer setzt, um neue Kunden zu gewinnen. Das Empfehlungsprogramm von Dropbox ist das klassische Beispiel. Indem Dropbox Nutzern für die Empfehlung von Freunden oder Kollegen zusätzlichen Speicherplatz bot, machte es seinen bestehenden Nutzerstamm zu einer starken Marketingkraft. Die Strategie nutzt das Prinzip der sozialen Bewährtheit und das Vertrauen, das bestehende Nutzer in ihren Netzwerken genießen. Entscheidend sind überzeugende Anreize, von denen der Empfehlende und der neue Nutzer gleichermaßen etwas haben.

2. Mit Influencern zusammenarbeiten:

Influencer-Marketing ist eine Growth-Hacking-Strategie, die Reichweite und Einfluss von Personen mit großer Gefolgschaft in einer bestimmten Nische nutzt. Über die Zusammenarbeit mit Influencern erreichen Marken schnell ein genau umrissenes und aufmerksames Publikum. Entscheidend ist die Wahl von Influencern, deren Publikum zur Zielgruppe der Marke passt. Die Empfehlung des Influencers verleiht der Marke Glaubwürdigkeit, was Vertrauen schafft und Kunden bringen kann. Erfolgreiche Zusammenarbeit setzt meist eine echte Übereinstimmung zwischen den Werten des Influencers und der Botschaft der Marke voraus.

3. Eine Community aufbauen:

Eine Community um Ihre Marke fördert Beteiligung, Treue und organisches Wachstum. Die Strategie besteht darin, Räume zu schaffen – online oder vor Ort –, in denen Nutzer einander begegnen, Erfahrungen teilen und mit der Marke in Kontakt treten. Foren, Gruppen in sozialen Netzwerken oder eigene Plattformen dienen als Knotenpunkte für Gespräche und Austausch. Marken, denen der Aufbau gelingt, profitieren nicht nur von den Inhalten ihrer Nutzer und von Mundpropaganda, sondern gewinnen auch wertvolle Erkenntnisse über deren Vorlieben und Bedürfnisse. Harley-Davidson etwa hat eine leidenschaftliche Community um seine Marke aufgebaut und seinen Kunden damit ein Gefühl der Zugehörigkeit gegeben.

4. Kostenlose Werkzeuge anbieten:

Kostenlose Werkzeuge oder Materialien zu entwickeln und anzubieten, ist eine Growth-Hacking-Strategie mit unmittelbarem Nutzen für den Anwender. Der Ansatz zieht nicht nur Nutzer an, sondern stellt die Marke als maßgebliche Adresse ihrer Branche heraus. Der Website Grader von HubSpot ist ein Beispiel für ein kostenloses Werkzeug, das Nutzern Erkenntnisse über die Leistung ihrer Website liefert. Weil HubSpot eine wertvolle Leistung unentgeltlich anbietet, gewinnt es Nutzer, die sich später für die kostenpflichtigen Angebote interessieren. Kostenlose Werkzeuge erzeugen eine positive Verbindung zur Marke und wirken als Magnet für neue Kontakte.

Wie funktioniert Growth Hacking?

Praktisch jedes Unternehmen lässt sich mit Growth Hacking bearbeiten, und mit gezielten Kniffen lassen sich seine Produkte und Leistungen nachbilden.

Wie eingangs erwähnt, gibt es für Growth Hacking keine unfehlbare Checkliste, der Sie folgen müssten, um Ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen. Growth Hacking hängt davon ab, wie weit Sie Produktentwicklung und Marketing hochfahren können, um mehr Ergebnisse zu erzielen.

Manche Kniffe und Kampagnen im Growth Hacking wirken wie von selbst. Andere scheitern. Sie müssen geduldig verschiedene Strategien ausprobieren, bis Sie die finden, die zu Ihrem Unternehmen passt.

Als Fachmann wissen Sie ohnehin, dass Scheitern zum unternehmerischen Erfolg gehört. Scheuen Sie sich also nicht, Neues zu versuchen; wenn es misslingt, versuchen Sie es bei Bedarf erneut.

Jede Organisation verrechnet sich und macht Fehler. Sie müssen aus Ihren Fehlern lernen und sie nicht wiederholen. Growth Hacking ist eine ausgezeichnete Schule dafür, unternehmerisches Scheitern anzunehmen, rasch den Kurs zu wechseln und neue Strategien zu erproben.

Growth Hacking wirkt, indem es Ausweitung und Wachstum des Geschäfts zur zentralen Kennzahl macht. Mit anderen Worten: Es richtet sich ausschließlich darauf, Ihr Unternehmen über Aktivitäten in sozialen Netzwerken, Website-Verkehr, Verbreitungseffekte und Kundenbindung zu skalieren.

Jede junge Organisation braucht einen Growth Hacker, der auf Unternehmenswachstum ausgerichtet ist. Ein Growth Hacker ist ein Marketingfachmann, meist kreativ und forschend, der nach Wachstumsmöglichkeiten sucht und neue Hypothesen aufstellt.

Neben konzeptionellem und technischem Marketingwissen muss ein Growth Hacker Prozesse verstehen, dazu die Methodik des Experimentierens, Technik & Entwicklung, Datenanalyse und Konsumentenverhalten.

Ein Growth Hacker muss das Konsumentenverhalten verstehen: wie Menschen auf ihrem Weg zum Kauf denken und reagieren und was ihre Entscheidungen und Vorlieben treibt.

Wer diese Faktoren gründlich versteht, kann sein Marketingwissen leichter nutzen, um mögliche Wachstumsauslöser zu finden und methodisch Experimente durchzuführen, die seine Hypothesen belegen. Bestätigen sie sich, werden sie skalierbar und wiederholbar, und das Unternehmen kann sich auf die Aktivitäten konzentrieren, die Wachstum bringen.

Um Growth-Hacking-Strategien vollständig anzuwenden, brauchen Sie nicht nur Growth Hacker, sondern auch Growth Teams.

Ein Growth Team kann sich aus den folgenden Rollen zusammensetzen:

• Programmierer, Designer und Ingenieure, die aus dem Experiment Werkzeuge, Produkte und Software entwickeln.
• Ein Growth Master führt das Team und trifft die letzte Entscheidung.
• Growth Analysten, die das Team mit der Auswertung von Leistungsdaten zu den umgesetzten Strategien und Experimenten versorgen.
• Growth Marketer (Fachleute für E-Mail-Marketing, soziale Netzwerke und SEO), die Experimente vorschlagen und umsetzen, die auf KPIs zielen.

Diese besondere Bündelung von Fachwissen macht es möglich, alle Seiten des Growth-Hacking-Prozesses abzudecken. Viele Unternehmen führen Growth-Hacking-Teams oder einzelne Growth Hacker in ihren Marketingabteilungen.

Growth Hacking ist eher ein Denkmuster als eine formale Position. Jeder Unternehmer, Inhaber, CEO oder COO kann und sollte diese kreative, forschende, ergebnisorientierte und chancensuchende Haltung annehmen. Sie ist in der Buchhaltung ebenso zu Hause wie im Vertrieb, im Marketing und in jedem anderen Bereich, in dem Auslöser für Wachstum stecken.

Der Growth-Hacking-Prozess

Growth Hacking ist ein prozessorientierter Ansatz für schnelle Experimente über verschiedene Marketingkanäle und in der Produktentwicklung, mit dem sich die wirksamsten und effizientesten Wege zum Unternehmenswachstum finden lassen. Der Prozess umfasst in der Regel die folgenden Schritte:

1- Ideen sammeln:

• Brainstorming: Fördern Sie Sitzungen zum kreativen Denken, in denen ein breites Feld an Wachstumsideen entsteht. Daran können bereichsübergreifende Teams aus Marketing, Produktentwicklung und Kundenbetreuung teilnehmen.
• Kundenfeedback: Sammeln Sie Rückmeldungen bestehender Kunden, um Schmerzpunkte, Wünsche und mögliche Ansätze zur Verbesserung zu erkennen.
• Wettbewerbsanalyse: Untersuchen Sie die Strategien und Taktiken Ihrer Wettbewerber, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was für Ihr Unternehmen funktionieren könnte.

2- Ideen priorisieren:

• Wirkung und Aufwand: Bewerten Sie jede Idee danach, welche Wirkung sie auf das Wachstum haben kann und welche Mittel (Zeit, Geld, Personal) ihre Umsetzung verlangt.
• Priorisierung: Nutzen Sie Frameworks wie ICE (Impact, Confidence, Ease) oder RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort), um Ideen in eine Rangfolge zu bringen.
• Ausrichtung an den Zielen: Stellen Sie sicher, dass die gewählten Ideen zu den übergeordneten Unternehmenszielen passen.

3- Experimente entwerfen:

• Hypothesen bilden: Formulieren Sie für jede ausgewählte Idee klare Hypothesen und beschreiben Sie die erwartete Wirkung auf die wichtigsten Kennzahlen.
• Kennzahlen und KPIs: Bestimmen Sie die Leistungskennzahlen (KPIs), an denen Erfolg oder Misserfolg jedes Experiments gemessen wird.
• Versuchsaufbau: Entwickeln Sie für jedes Experiment einen genauen Plan mit den nötigen Mitteln, dem Zeitrahmen und der Methodik.

4- Umsetzen:

• Durchführung: Führen Sie die entworfenen Experimente aus, halten Sie sich an den Versuchsaufbau und verfolgen Sie die maßgeblichen Kennzahlen.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Binden Sie bei Bedarf verschiedene Teams ein – Marketing, Produkt, Technik –, damit der Ansatz umfassend und verzahnt bleibt.
• Agile Methodik: Arbeiten Sie mit einem agilen Ansatz, um Ideen schnell zu iterieren, aus den Ergebnissen zu lernen und Strategien entsprechend anzupassen.

5- Ergebnisse auswerten:

• Ergebnisse analysieren: Werten Sie Daten und Ergebnisse jedes Experiments aus, um Erfolg oder Misserfolg zu bestimmen.
• Erkenntnisse: Ziehen Sie aus erfolgreichen wie aus gescheiterten Experimenten die wesentlichen Erkenntnisse für künftige Strategien.
• Iteration: Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um bestehende Strategien zu schärfen, neue Ideen zu entwickeln und den Growth-Hacking-Prozess fortlaufend zu iterieren.

Mit diesen Schritten entsteht ein systematisches, datengetriebenes Vorgehen für Wachstum, der Innovation und Anpassungsfähigkeit im Wettbewerb fördert. Behalten Sie im Blick, dass Growth Hacking ein fortlaufender Prozess ist: Ohne beständiges Nachschärfen anhand echten Feedbacks hält der Erfolg nicht an.

Warum Growth Hacking?

Growth Hacking ist für schlanke Start-ups und für Unternehmen mit knappem Budget unverzichtbar. Es erlaubt Marken, den Umsatz zu steigern und ihr Publikum zu vergrößern, auch wenn teure Marketingtaktiken und -werkzeuge nicht zu bezahlen sind. Growth Hacking kann sich auf verschiedene Weise auf ein Unternehmen auswirken:

1. Belegbare Ergebnisse: Growth Hacking ist datengetrieben. Unternehmen, die es einsetzen, führen daher Datenanalysen und Experimente durch, bevor sie eine Strategie übernehmen. Das gibt Inhabern ein klares Bild von der Wirksamkeit jeder Technik, bevor sie sich dafür entscheiden. Zudem liegen belastbare Messwerte vor, mit denen sich die Ergebnisse der gewählten Strategien beurteilen und belegen lassen.

2. Bessere Produkte: Growth Hacker erproben regelmäßig verschiedene Strategien und lernen ihre Zielgruppe genauer kennen – deren Interessen, Vorlieben, Ansprüche und vieles mehr. Daraus wächst ein gründliches Verständnis dafür, wie sich die Produkte oder Leistungen eines Unternehmens verbessern lassen.

3. Anpassbare Strategien: Der Markt von heute ist tückisch. Strategien, die vor Jahrzehnten wirkten, können unversehens aufhören, die gewünschten Ergebnisse zu liefern.

Growth Hacking beobachtet die Leistung und erlaubt Ihnen, schwächere Strategien zugunsten neuer fallenzulassen. Es geht auch umgekehrt: Sie können Ihre bewährten – also derzeit wirksamen – Strategien skalieren und auf andere Marketingkanäle übertragen.

Prototyping – „Fail often and early!“

Ein zentraler Bestandteil des Design-Thinking-Prozesses ist das Prototyping. In einem iterativen Vorgehen entstehen Schritt für Schritt immer genauere Prototypen, und zu den wesentlichen Merkmalen des Prototyps (kritische Funktion) wird Feedback von Stakeholdern und vor allem von Kunden eingeholt.

Es gilt das Motto „fail often and early“. Ziel des Prototyping ist es, die Ideen des Innovationsteams so früh wie möglich im Innovationsprozess mit dem Kunden zu erproben, um wertvolle Erkenntnisse aus dessen Sicht zu gewinnen oder Schwächen aufzudecken. „Fail early“ wirkt sich positiv auf das Ergebnis des Prozesses aus und spart dem Unternehmen wertvolle Mittel.

Anwendungsbeispiele für Design Thinking

Das Anwendungsfeld von Design Thinking wächst beständig. Unternehmen setzen die Methode für sehr unterschiedliche Themen ein, etwa um Produkt-, Service- und Prozessinnovationen hervorzubringen.

So kommt Design Thinking beispielsweise in sogenannten Corporate Think Tanks zum Einsatz, in denen an Zukunftsthemen wie Vorausschau, Strategie und Innovation gearbeitet wird. Eine besondere Spielart sind Design Sprints, die vor allem durch Google Ventures bekannt geworden sind.

Dabei wird ein Problem in einer fünftägigen Sprint-Woche konzentriert bearbeitet. Darüber hinaus haben gemeinnützige Organisationen die Methode für sich entdeckt und damit versucht, die großen Probleme der Menschheit zu lösen. Selbst Schulen, unter anderem in den USA oder in Indien, haben Design-Thinking-Projekte in ihre Lehrpläne aufgenommen.

Die Phasen des Growth Hacking

Beim Growth Hacking kommt alles auf den Prozess an. Datenanalyse und Experimente ohne Methode zu beginnen, führt zu nichts. Strategien ohne erkennbaren Zweck anzuwenden, ebenso wenig. Sie müssen die Phasen dieses Prozesses daher vollständig verstehen, um schneller zu Ergebnissen zu kommen.

Die vier Phasen des Growth Hacking

1) Product-Market Fit

Das Hauptziel von Growth Hacking, Marketing und Start-ups ist es, Produkte zu schaffen, die Menschen benutzen wollen. In dieser ersten Phase müssen Sie die Abstimmung zwischen Produkt und Markt kritisch prüfen. Der Product-Market Fit beschreibt den Vorgang, ein Produkt oder eine Leistung zu schaffen, die ein Markt wünscht und die seine vorherrschenden Bedürfnisse deckt. Diese Phase erklärt das Scheitern vieler Produkte und Leistungen, die im falschen Markt platziert oder ohne Blick auf die Bedürfnisse möglicher Kunden entwickelt wurden.

Um in dieser Phase zu bestehen, müssen Sie Menschen verstehen – ihre Wünsche und Bedürfnisse, ihre Beweggründe, ihren Weg zum Kauf. Erst danach können Sie Produkte schaffen, die sie benutzen wollen und für die sie zu zahlen bereit sind. Dabei geht es nicht zwingend um umwälzende Produkte. Manchmal reicht eine kleine Änderung an den Produkten Ihres Unternehmens oder an den eingesetzten Strategien, um ausgezeichnete Ergebnisse zu erzielen. Eine Möglichkeit zu prüfen, ob Ihr Produkt zu den Anforderungen des Marktes passt, ist die von Sean Ellis aufgestellte 40-Prozent-Regel.

Sie prüft mit einem Fragebogen, wie es Ihren Kunden ginge, wenn es Ihre Produkte nicht mehr gäbe. Geben mehr als 40 % der Befragten an, sie wären „sehr enttäuscht“ (statt nicht sehr enttäuscht), dann haben Sie einen Product-Market Fit.

2) Growth Hacks

Die zweite Phase besteht in der Anwendung der Growth Hacks. Hier stellen Growth Hacker und Growth Teams Hypothesen auf und beginnen zu experimentieren. Ziel ist es, herauszufinden, welche kleinen Änderungen die schnellsten und kostengünstigsten Ergebnisse bringen.

Dazu müssen Growth Hacker und Growth Teams das Produkt betrachten und aus Gespür und Erfahrung Chancen und Schwachstellen für Wachstum finden. So entstehen Hypothesen: „Was geschähe, wenn wir es anders machten? Was, wenn wir im Prozess einen bestimmten Mechanismus einsetzten? Was, wenn wir dem Produkt ein weiteres Element hinzufügten?“

Ein treffendes Beispiel ist die Technik von Quora, einer Website für Fragen und Antworten. Quora musste die Nutzergewinnung ankurbeln, um auf der Plattform verlässliche Antworten anbieten zu können. Das Unternehmen fragte sich: „Wie ziehen wir einflussreiche, bekannte und maßgebliche Fachleute auf die Plattform?“ Daraufhin entwarf es eine Marketingstrategie für genau diese Gruppe von Nutzern. So steigerte Quora seine Nutzerzahlen und wurde zu einer bekannten und maßgeblichen Informationsquelle.

3) Skalierung und Verbreitung

Growth Hacking ist eine Wachstumsstrategie, die mit möglichst wenig Mitteln auskommen will. Am besten gelingt das, wenn Sie Ihre Kunden dazu bringen, Ihr Produkt selbst zu verbreiten, und ihnen dafür Punkte gutschreiben.

Das ist offenbar die schwierigste Phase. Nicht jede bewährte Strategie verbreitet sich von selbst, doch unternehmerischer Erfolg hängt immer an der Mundpropaganda zufriedener Kunden. Sie sollten also darauf hinarbeiten.

Ein treffendes Beispiel ist Candy Crush, das bekannte Rätselspiel, das über Facebook weltweit bekannt wurde. Die Nutzerzahlen stiegen, als das Spiel ankündigte, dass Spieler zusätzliche Leben erhalten, wenn sie weitere Menschen zum Mitspielen einladen. Damit erübrigten sich Ausgaben für klassisches Marketing, denn die Nutzer erledigten das selbst.

Ein weiteres treffendes Beispiel ist Hotmail. In den ersten Jahren stand in der Fußzeile jeder Nachricht der Satz „PS I Love You. Get Your Free Email at Hotmail“. Dieser eine Handgriff vergrößerte den Nutzerstamm erheblich; in weniger als einem Jahr hatte Hotmail über 10 Millionen Nutzer. In dieser Phase des Growth Hacking zeigt ein Unternehmen also, wie weit es sich skalieren lässt. Nachdem ein Experiment gelaufen ist, die ersten Nutzer gewonnen sind und Ergebnisse vorliegen, muss es skaliert werden.

4) Optimierung und Bindung

In der letzten Phase optimieren Sie die Lösungen, um Nutzer zufriedenzustellen und die Bedienbarkeit zu verbessern. Ziel sind Strategien, mit denen Sie die vorhandenen Kunden halten und den Kundenstamm festigen. Gelingt das, ist das Experiment bestätigt und kann zu einem Prozess des Unternehmens werden.

Erprobung, Datenanalyse und Feedback spielen in dieser Phase die entscheidende Rolle. Prüfen Sie die Kennzahlen und behalten Sie die KPIs im Blick, um zu erkennen, wie Kunden Ihre Produkte nutzen. Finden Sie heraus, ob sie wiederkommen, und wenn nicht, woran das liegen könnte. Optimieren Sie Ihre Lösungen dann bewusst anhand dieser Angaben, damit sie den Bedürfnissen entsprechen.

Growth Hacking erschöpft sich nicht darin, eine Idee vorzustellen, sie zu genehmigen und die Sache damit für erledigt zu halten. Der gesamte Prozess verlangt kontinuierliche Verbesserung und Optimierung. Sie müssen die Nutzererfahrung regelmäßig verbessern, um den Bedürfnissen der Nutzer zu entsprechen.

Growth-Hacking-Strategien und -Techniken

Hier sind unsere drei wichtigsten Growth-Hacking-Strategien, mit denen Sie Ihr Unternehmen auf starkes Wachstum ausrichten.

Empfehlungsmarketing

Bekannte Unternehmen wie Uber, Dropbox und PayPal haben sich mit dieser bewährten Strategie etabliert. Empfehlungsmarketing ist die wichtigste Werbestrategie im Growth Hacking. Dabei machen Sie Ihre Kunden zu Fürsprechern der Marke. Das System ist so angelegt, dass bestehende Kunden für jeden möglichen Kunden, der sich über sie anmeldet, eine Empfehlungsprämie erhalten.

PayPal gehörte zu den Ersten, die diese Strategie übernommen haben. 1999 gewann die Zahlungsplattform in weniger als einem Monat über 100.000 Nutzer, indem sie schlicht eine Empfehlungsprämie von 20 US-Dollar bot. Bestehende Nutzer verdienten also 20 US-Dollar je Empfehlung.

Auf diesem Weg fördert das Marketing die Verbreitung durch Mundpropaganda, senkt die gesamten Marketingkosten und treibt das Wachstum des Unternehmens an.

Empfehlungsmarketing ähnelt dem Treuemarketing, bei dem treue Kunden die Produkte und Leistungen eines Unternehmens an Familie, Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Sie können Ihr Empfehlungsprogramm daher mit Treueprogrammen verbinden, um starkes Unternehmenswachstum zu erzielen.

Content-Marketing

Es gehört zu den wirksamsten Strategien, wenn es um wachsende Besucherzahlen geht. Wenn Sie einen Blog mit einschlägigen Angaben zu Ihren Produkten und Leistungen führen, erhalten Sie auf organischem und skalierbarem Weg mehr Besucher. Wollen Sie mit Content-Marketing mehr Kontakte gewinnen, brauchen Sie fesselnde Elemente auf Ihren Blogseiten.

Inhalte zu veröffentlichen genügt allerdings nicht für das nötige Unternehmenswachstum. Sie sollten weitere Strategien des Content-Marketings hinzunehmen. Beschäftigen Sie sich mit Suchmaschinenoptimierung (SEO). Schon mit Onpage- und Offpage-Techniken wächst Ihre Website schneller. Auch Gastbeiträge sind ein verlässlicher Weg, das Publikum Ihrer Website deutlich zu vergrößern, statt darauf zu warten, dass Besucher von allein kommen.

Knappheitsprinzip

Dies ist eine der Strategien im Growth Hacking, weil sie Menschen zum sofortigen Handeln bewegt (sie zahlen unmittelbar für das Produkt oder die Leistung). Die Strategie beruht auf dem Grundsatz, dass alles Knappe wertvoller ist.

Wenn ein Kunde merkt, dass ein Produkt oder eine Leistung nur wenigen offensteht, will er sofort zugreifen.

Sie können das Knappheitsprinzip auch anwenden, indem Sie begrenzte Auflagen Ihrer Produkte bewerben oder zeitlich befristete Nachlässe auf Produkte und Leistungen gewähren.

Werkzeuge für Growth Hacking

Hier sind zwei der besten Werkzeuge, mit denen Sie Anbindungen einrichten, Experimente durchführen, Daten sammeln und Growth-Hacking-Prozesse automatisieren.

• Zapier

Der Dienst ist für Growth Hacker und Marketingfachleute unverzichtbar. Er verbindet Sie mit über 2.000 Online-Werkzeugen und -Diensten und macht Sie damit produktiver. Zusätzlich lassen sich mit wenigen Klicks automatisierte Workflows anlegen, ohne technische Kenntnisse und ohne Programmierung.

• Colibri.io

Dies ist ein Werkzeug zur Beobachtung des Internets. Es hilft Ihnen zu verstehen, was Menschen über Ihre Marke denken, und lässt Sie Produkte und Leistungen entwickeln, die ihren Bedürfnissen genau entsprechen.

Fazit

Es gibt keine perfekte Growth-Hacking-Strategie. Jedes Growth Team muss etwas Eigenes finden, das den Wettbewerb auf Abstand hält und für deutlichen Umsatz und deutliches Wachstum sorgt. Beginnen Sie damit, die Definition von Growth Hacking zu verstehen.

Es ist der beste Weg zu schnellem und tragfähigem Unternehmenswachstum. Growth Hacking wirkt, wenn Ihre Entscheidungen in Daten verankert bleiben und Sie zugleich Kreativität in jede Produktentwicklung und in das Marketing tragen. Sie können Growth-Hacking-Strategien für Start-ups einsetzen und in jeder anderen Phase Ihres Unternehmens. Beachten Sie jedoch: Growth Hacking ersetzt weder digitale Innovation noch Marketing oder digitale Geschäftsmodelle. Es ist ein Teil Ihrer digitalen Marketingstrategie, nicht das Ganze.