Digitale Geschäftsstrategie: Definition, Konzepte und Strategien

In einer Zeit rasanten technischen Wandels und beispielloser Vernetzung stehen Unternehmen an einem Scheideweg zwischen Anpassung und Bestand. Während Organisationen sich mit den Herausforderungen und Chancen auseinandersetzen, die die digitale Revolution mit sich bringt, ist die Entwicklung einer belastbaren digitalen Geschäftsstrategie zu einer entscheidenden Notwendigkeit geworden.

Wenn wir die Komplexität der digitalen Geschäftsstrategie entschlüsseln, ist es unser Ziel, Unternehmen mit den Erkenntnissen und Werkzeugen auszustatten, die sie brauchen, um im digitalen Zeitalter nicht nur zu bestehen, sondern zu wachsen. Bei Digital Leadership entfachen wir Kreativität in Ihrer Organisation, fördern eine Kultur der kontinuierlichen Innovation und bahnbrechender Ideen und geben Ihnen einen ganzheitlichen Blick darauf, wie sich digitale Technologien nahtlos in Ihre gesamte Geschäftsstrategie einfügen lassen.

Was ist eine digitale Geschäftsstrategie?

Eine vollständige digitale Geschäftsstrategie beschreibt die konkreten Schritte, mit denen ein Unternehmen sein Geschäftsmodell und seine Value Proposition weiterentwickelt, um neue Technologien bestmöglich zu nutzen.

Digitale Geschäftsstrategie bedeutet, technische Entwicklungen zu nutzen, um zu verbessern, wie Unternehmen für ihre Kunden Wert schaffen. Digitale Geschäftsstrategie lenkt die Innovation neuer Produkte und neuer Fähigkeiten, die zuvor unmöglich waren. Sie zeigt Wachstumsfelder auf, etwa neue Kundensegmente, und schafft Effizienz und Wettbewerbsvorteile.

Während kleine Unternehmen sich neu aufstellen, um sich an die Realität des digitalen Zeitalters anzupassen, wächst der Bedarf, digitale Geschäftsstrategie & ihre Konzepte für mehr Wachstum und Erfolg zu verstehen. Deshalb ist dieser Beitrag entstanden. Sie erfahren darin, wie Sie Ihr Unternehmen vom Offline- ins Onlinegeschäft überführen, welche digitalen Marketingstrategien für kleine Unternehmen infrage kommen, und wie Strategien für die digitale Transformation aussehen.

In einer 2019 von Tech Pro Research durchgeführten Befragung gaben 70 Prozent der Unternehmensführungen an, mehr Zeit und Energie in ihre digitale Strategie zu investieren. Nun könnten Sie fragen: Warum streben Unternehmen überhaupt nach digitaler Transformation? Die Antwort ist einfach: digitale Transformation ist der neue Normalzustand, und sie hilft Unternehmen, klüger statt härter zu arbeiten.

Digitale Geschäftskonzepte und digitale Strategien zu übernehmen, kann die Kundenerfahrung verbessern, die Produktivität steigern und Business Intelligence besser nutzen. Dieser Beitrag verschafft einen klareren Blick auf die Definition der digitalen Strategie und auf die digitalen Marketingstrategien für kleine Unternehmen. Außerdem betrachten wir wichtige Beispiele lokaler und kleiner Unternehmen, die erfolgreich digital wurden, und gehen auf die digitalen Geschäftsstrategien ein, die Ihr kleines Unternehmen voranbringen können.

Digitale Marketingstrategien

Eine effiziente und wirksame digitale Marketingstrategie ist ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Marketing-Mix eines Unternehmens – unabhängig von seiner Größe und davon, ob es stationär oder online tätig ist.

Marketingstrategien für lokale Unternehmen können viele Offline-Methoden der lokalen Werbung umfassen. In der heutigen Wirtschaft muss ein Unternehmen jedoch digitale Marketingkonzepte und digitale Strategien nutzen, um Umsatz und Gewinn zu maximieren. Ein kleines Unternehmen, das sämtliche Tätigkeiten online abwickelt, braucht eine Strategie für die digitale Transformation, die dabei hilft, potenzielle Kunden zu gewinnen.

Es gibt viele Bereiche des Onlinemarketings, die kleinen Unternehmen nützen. Manche sind für Offline- und lokale Unternehmen wichtiger, andere wirken stärker für multinationale und reine Online-Unternehmen. Heute setzen viele Unternehmen auf mehrere Bereiche digitaler Geschäftskonzepte und -strategien zugleich, um Marketingergebnisse und Unternehmenswachstum zu maximieren.

Die 7 besten digitalen Marketingstrategien für kleine Unternehmen

Um diese Frage richtig zu beantworten, müssen Sie Ihre Zielgruppe untersuchen und herausfinden, wo sie sich vermutlich am meisten online aufhält. Das gibt Ihnen eine Vorstellung davon, mit welcher Strategie Sie sie beim Marketing für Ihre Produkte und Dienstleistungen am besten erreichen. Ihr Budget spielt eine entscheidende Rolle dabei, welche Strategie für die digitale Transformation Sie wählen.

Scheuen Sie sich nicht, verschiedene Methoden auszuprobieren, wenn Sie entscheiden, welche Strategie für die digitale Transformation für Ihr kleines Unternehmen am besten passt. Werten Sie die Ergebnisse aus, um zu sehen, welche Strategien bei Ihrer Zielgruppe am wirksamsten sind, und achten Sie darauf, eine profitable Kapitalrendite (Return on Investment, ROI) zu erzielen.

Manche digitalen Geschäftskonzepte und digitalen Strategien lassen sich nur schwer messen – bleiben Sie trotzdem konsequent bei Ihrer Messmethode. Am wirksamsten ist es, den Umsatz des Unternehmens vor der Einführung bestimmter Marketingstrategien mit dem Umsatz zu vergleichen, der während einer anderen digitalen Marketingstrategie erzielt wird.

Hier sind einige digitale Marketingstrategien für Ihr kleines Unternehmen:

1- Suchmaschinenmarketing

Suchmaschinenmarketing (SEM) ist für jedes kleine Unternehmen entscheidend. Es verschafft Ihnen eine bessere Chance, sich im Wettbewerb mit größeren Marken und Unternehmen abzuheben, indem Sie in Suchmaschinen sichtbarer werden. Da die meisten Menschen eine Suchmaschine nutzen, um Produkte und Dienstleistungen zu finden, lokal wie online, ist es entscheidend, dass Ihr Unternehmen für Begriffe, die zu Ihren Produkten und Dienstleistungen passen, in den Suchmaschinen weit oben erscheint.

Professionelle Agenturen für digitales Marketing bieten Suchmaschinenmarketing über Suchmaschinenoptimierung (SEO) und bezahlte Werbung an. SEO ist ein kostenloses Marketinginstrument, das Ihrer Website hilft, in den Suchergebnisseiten (SERPs) höher zu ranken, unter anderem über:

• Internen und externen Linkaufbau
• Keyword-Recherche
• Inhaltsoptimierung

2- Content-Marketing

Content-Marketing informiert potenzielle Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen mittels Blogbeiträgen, Artikeln und Produktbewertungen. In diesem digitalen Zeitalter versucht jeder, etwas zu verkaufen – wer aber gut informiert, verkauft eher. Je mehr Informationen Sie mit Menschen teilen, desto mehr schätzen sie Ihre Fachkompetenz, was wiederum Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden aufbaut.

Früher wurde Content-Marketing über Ratgeber, gedruckte Broschüren und Bedienungsanleitungen betrieben. In der heutigen Welt stützt sich die Strategie dagegen allein darauf, wertvolle, relevante Informationen und Artikel auf der Website Ihres Unternehmens bereitzustellen, um Ihre Zielgruppe anzusprechen und zum Handeln aufzurufen.

3- Lokales Suchmarketing

Lokales Suchmarketing bindet die Kartenfunktion einer Suchmaschine in die Website-Optimierung und die Marketingstrategien eines Unternehmens ein, um die lokale Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu maximieren.

Lokales Suchmarketing wird auch standortbasiertes Marketing genannt. Das gilt besonders für Google My Business (GMB), wo Ihr kleines Unternehmen mit Adressangaben und Kartendarstellung gelistet werden kann und potenziellen Kunden alle notwendigen, aber sonst unzureichend bedienten Angaben liefert, die sie brauchen, um Sie wegen Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren. Sie können außerdem Ihre Telefonnummer und Website-Adresse angeben. Ein leistungsfähiges Kundenservice-System steht dann bereit, um alle Anfragen zu beantworten.

4- E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist ein sehr wirksamer Vertriebskanal, eine Form des Direktmarketings, und digitales Marketing, das E-Mails nutzt, um für die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu werben. Es ist ein hervorragender Weg, Ihre Kunden über Ihre neuesten Produkte oder Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten, indem Sie sie in Ihre Marketing-Automatisierungsstrategien einbeziehen.

Es kann außerdem ein wesentlicher Teil der gesamten Marketingplanung sein: Leads generieren, das Markenbewusstsein stärken, Beziehungen aufbauen oder Kunden während ihres gesamten Kaufprozesses mit verschiedenen Arten von E-Mail-Marketing bei der Stange halten.

5- Social-Media-Marketing

Social-Media-Marketing (SMM) ist heute eine der wirksamsten Marketingstrategien. Es kann aber auch sehr tückisch sein. Jeder Marketingfachmann spricht über Social-Media-Marketing, doch für kleine Unternehmen ist es oft schwierig, soziale Medien in ihre Vertriebs- und Marketingkanäle einzubinden. Welche Social-Media-Plattform Sie nutzen, hängt von der Art Ihres Unternehmens ab. Ein kleines Unternehmen, das mit seinen Kunden in Verbindung bleibt, indem es ihnen motivierende Zitate, aktuelle branchenrelevante Informationen und kundenorientierte Tipps liefert, findet es womöglich leichter, seine Kunden bei Bedarf zum Handeln zu bewegen.

Tatsächlich haben Unternehmen wie lokale Restaurants mit Social-Media-Plattformen bemerkenswerten Erfolg erzielt, indem sie ihre Kunden über die neuesten Ergänzungen ihrer Speisekarte informiert halten. Der wesentliche Bestandteil sozialer Medien besteht darin, damit den eigenen Kundenstamm zu stärken und wiederkehrende Verkäufe zu erzielen.

Auf allen Social-Media-Plattformen zugleich sichtbar zu werden, kann für Ihr kleines Unternehmen schwierig sein, besonders wenn Sie über begrenzte Schlüsselressourcen verfügen. Sie sollten deshalb herausfinden, welche Social-Media-Plattform für Ihr Unternehmen und die Zielgruppe, die Sie erreichen wollen, am sinnvollsten ist.

Sprechen Sie junge Menschen an? Dann sollte der Ausbau Ihrer Facebook-Fangemeinde, Ihrer Instagram-Follower oder Ihrer WhatsApp-Reichweite Priorität haben. Zielen Sie auf Firmenkunden, sollten Sie stärker in LinkedIn-Marketing investieren. Setzt Ihr Unternehmen stark auf visuelle Strategien, sollten Sie viel in Instagram und YouTube investieren.

Social-Media-Marketing bedeutet, eine für beide Seiten nützliche Beziehung zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen und zu pflegen. Es geht um ein System, das den Kontakt zu ihnen hält und ihnen fortlaufend zeigt, dass Sie sich um sie kümmern, statt ihnen ständig etwas verkaufen zu wollen. Nutzen Sie soziale Medien deshalb, um Ihrer Zielgruppe und potenziellen Käufern zuzuhören und mit ihnen in Austausch zu treten.

6- Mobile Marketing

Heutzutage wird die Erfahrung eines Kunden größtenteils über mobile Geräte geprägt – ob er nach einem Unternehmen oder Produkt sucht, Vergleiche anstellt oder tatsächlich ein Produkt kauft.

Mobile Marketing zielt darauf ab, potenzielle Kunden über ihre mobilen Geräte zu erreichen, mit Mitteln wie zielgerichteten Anzeigen, mobilen Anwendungen, E-Mail-Marketing, responsiven Websites, sozialen Medien und Textnachrichten. Darüber hinaus können kleine Unternehmen Technologien und Strategien nutzen, die Kunden nach Zeit, Standort, Suchbegriffen und weiteren spezifischen Merkmalen ansprechen.

7- PPC-Marketing

Pay-per-Click (PPC) ist eine Onlinemarketing-Strategie, bei der Unternehmen zahlen und Geld verdienen, sobald ihre Anzeigen angeklickt werden. Es gibt verschiedene Arten von Online-Anzeigen. Dazu gehören Anzeigen, die oben und an den Seiten von Suchergebnisseiten erscheinen, Anzeigen, die in mobilen Apps oder beim Browsen auftauchen, und Werbeeinblendungen, die beim Anschauen von Videos auf YouTube erscheinen.

Ein Vorteil des PPC-Marketings ist, dass Ihr Unternehmen nur zahlt, wenn Ihre Anzeigen angeklickt werden. Außerdem können Sie Ihre Anzeigen gezielt auf bestimmte Orte und Personen ausrichten.

Beispiele für digitale Geschäftsstrategien

Das digitale Unternehmen ist ein umwälzender Trend, den man bei Unternehmen beobachtet, die ihren Betrieb von offline zu online oder von analog zu digital verlagern. Viele Unternehmen starteten 100 Prozent online und blieben es über die Jahre, mit 100 Prozent ihrer Produkte und Dienstleistungen im digitalen Raum. Interessanterweise haben rein online tätige Unternehmen oft niedrige Startkosten und können rasch skalieren, um die aktuelle Marktnachfrage zu bedienen. Verkäufer auf der beliebten E-Commerce-Plattform Etsy sind ein gutes Beispiel für einen erfolgreichen Trend zum digitalen Unternehmen.

1) E-Commerce-Optimierung:

• Beispiel: Ein Online-Händler setzt eine digitale Geschäftsstrategie um, die auf eine bessere Nutzererfahrung durch personalisierte Empfehlungen, KI-gestützte Produktvorschläge und einen nahtlosen Bezahlvorgang zielt. Diese Strategie soll die Kundenzufriedenheit steigern, den Umsatz erhöhen und die Markentreue stärken.

2) Datengestützte Entscheidungsfindung:

• Beispiel: Ein Finanzinstitut verfolgt eine digitale Geschäftsstrategie, die fortgeschrittene Analytik und Algorithmen des maschinellen Lernens nutzt, um Kundendaten auszuwerten. Durch das Gewinnen wertvoller Erkenntnisse kann die Organisation fundierte Entscheidungen treffen, Markttrends vorhersagen und Finanzprodukte auf die Bedürfnisse einzelner Kunden zuschneiden.

3) IoT-Integration in der Fertigung:

• Beispiel: Ein Fertigungsunternehmen setzt im Rahmen seiner digitalen Geschäftsstrategie auf das Internet der Dinge (IoT). Indem es Sensorik und Vernetzung in seine Maschinen einbettet, gewinnt das Unternehmen Echtzeiteinblick in den Produktionsprozess, was vorausschauende Wartung ermöglicht, Ausfallzeiten senkt und die betriebliche Effizienz insgesamt steigert.

4) Social-Media-Engagement für den Kundenservice:

• Beispiel: Ein Konsumgüterunternehmen setzt eine digitale Geschäftsstrategie um, die Social-Media-Kanäle für die Kundenbindung in den Mittelpunkt stellt. Durch vorausschauende Beobachtung und zeitnahe Antworten geht das Unternehmen nicht nur auf Kundenanfragen und -anliegen ein, sondern nutzt die sozialen Plattformen auch, um Rückmeldungen zu sammeln, Marktforschung zu betreiben und seine Markenpräsenz zu stärken.

5) Cloudbasierte Zusammenarbeit:

• Beispiel: Ein multinationaler Konzern setzt eine Strategie für cloudbasierte Zusammenarbeit um, die es Mitarbeitenden ermöglicht, standortübergreifend nahtlos zusammenzuarbeiten. Durch den Einsatz von Werkzeugen wie Cloud-Speicher, Kollaborationsplattformen und virtuellen Besprechungen steigert die Organisation die Produktivität, erleichtert ortsunabhängiges Arbeiten und fördert eine agilere und reaktionsschnellere Belegschaft.

6) Blockchain für Transparenz in der Lieferkette:

• Beispiel: Ein Lebensmittel- und Getränkeunternehmen integriert Blockchain-Technologie in seine Lieferkette. Diese digitale Geschäftsstrategie erhöht die Transparenz, weil Verbraucher die Herkunft und den Weg der Produkte nachverfolgen können. Das entspricht nicht nur der wachsenden Nachfrage nach Nachhaltigkeit, sondern schafft bei den Verbrauchern auch Vertrauen in die Echtheit der Lieferkette.

7) Personalisiertes Marketing mit KI:

• Beispiel: Eine Marketingagentur setzt Algorithmen der künstlichen Intelligenz (KI) ein, um Kundenverhalten und -vorlieben auszuwerten. Indem sie Marketingbotschaften und Anzeigen auf Basis individueller Nutzerdaten zuschneidet, steigert die Agentur die Wirksamkeit ihrer Kampagnen, erhöht die Konversionsraten und maximiert die Kapitalrendite.

2017 berichtete Etsy , dass über 97 Prozent der Unternehmerinnen und Unternehmer, die auf der E-Commerce-Plattform verkauften, ihr Geschäft von zu Hause aus führten, und über 75 Prozent Ein-Personen-Betriebe waren. Obwohl sie als kleine und mittlere Unternehmen (Kleinstunternehmen) gelten, gaben viele Verkäufer auf Etsy an, dass dies ihre wichtigste Einkommensquelle war. Zu weiteren erfolgreichen digitalen Unternehmen zählen:

• Virtuelle Assistenz
• Hochzeitsplaner
• Branchenberater
• Drop-Shipper
• Online-Händler (Bekleidungsunternehmen, Online-Bäckereien, Buchhandlungen usw.)
• Webdesigner
• Social-Media- und Content-Vermarkter

Management der digitalen Geschäftsstrategie?

Eine digitale Geschäftsstrategie zu managen, ist außerordentlich schwierig. Wir tappen häufig in die Falle, Transformationen wie Verbesserungen zu behandeln. Das UNITE Horizons of Growth framework geht ins Detail und zeigt genau, wann und wie Sie Ihr Unternehmen verbessern, transformieren oder erneuern sollten.

Im heutigen digitalen Zeitalter wirkt es, als würde jeder ein digitales Unternehmen betreiben. Tatsächlich haben führende Unternehmenslenker aber ganz unterschiedliche Vorstellungen davon, was „digital werden“ bedeutet. Deshalb setzen sie auch unterschiedliche Prioritäten, wenn es um digitale Geschäftsstrategie, Strategie für die digitale Transformation und Technologieeinführung geht.

Grundsätzlich verlassen sich digitale Unternehmen allein auf Technologie, um zu funktionieren. Je nach Branche kann das aber Folgendes bedeuten:

• Daten erfassen, um Business Intelligence zu verbessern
• Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern
• Produktivitätswerkzeuge und Systeme zum Aufgabenmanagement nutzen, um Arbeitsabläufe zu automatisieren
• Bei reinen Online-Unternehmen 100 Prozent der Geschäftsvorgänge über digitale Plattformen abwickeln

Beachten Sie jedoch, dass allein der Einsatz von Technologie noch kein digitales Unternehmen aus Ihnen macht. Eine echte und wirksame digitale Transformation braucht Zeit und ist ein schrittweiser Prozess, der von manuellen Abläufen zu technologiegestützten und kundenorientierten digitalen Geschäftsstrategien führt.

Sich zu einem vollwertigen digitalen Unternehmen zu entwickeln, wirkt sich auf jeden Bereich Ihrer Organisation aus – vom Kundenservice über die Mitarbeitererfahrung bis zur Verwaltung und Pflege im Hintergrund.

Grundlagen digitaler Unternehmen

Sich zu einem digitalen Unternehmen zu entwickeln, ist ein grundlegender Wandel. Deshalb ist es wichtig, die zentralen Konzepte zu verstehen, die Ihre digitale Transformation leiten. Die folgenden Konzepte sind für kleine Unternehmen entscheidend, die eine digitale Transformation anstreben.

Flexibilität

Unsere Welt verändert sich fortlaufend. Wie Geschäfte im 17., 18. und 19. Jahrhundert betrieben wurden, unterscheidet sich grundlegend davon, wie es im 21. Jahrhundert geschieht. Vieles hat sich gewandelt und wandelt sich weiter, und Unternehmen suchen nach Konzepten für digitale Unternehmen und digitalen Strategien, die sie flexibler machen. Während der Covid-19-Pandemie erkannten Unternehmen zum Beispiel, welche Kraft Technologie für dauerhafte Tragfähigkeit und Erfolg entfalten kann. Deshalb erlauben Ihnen Strategien für die digitale Geschäftstransformation, sich rasch an Veränderungen anzupassen.

Kultur

Digitale Transformation verlangt, zu ändern, wie Sie arbeiten, und beginnt meist damit, wie Sie denken. Um wirklich ein erfolgreiches digitales Unternehmen zu werden, brauchen Sie Gleichgesinnte an Ihrer Seite, die die Kultur und die Grundwerte Ihrer Vision verstehen und mittragen. Auch wenn Technologieführungskräfte diesen Prozess der digitalen Transformation anführen mögen, ist der Aufbau einer Unternehmenskultur und einer Philosophie von Produktivität, Effizienz und Automatisierung in jedem Bereich Ihres Unternehmens entscheidend für den Erfolg.

Skalierbarkeit

Mit Skalierbarkeit können kleine Unternehmen unvorhergesehene Umstände auffangen, die bei der Leistungserbringung auftreten können. Darüber hinaus können digitale Unternehmen rasch nach oben oder unten skalieren, um den organisatorischen Bedürfnissen zu entsprechen. Ein skalierbares digitales Unternehmen kann zum Beispiel seine Datenbank erweitern, wenn es ein großes Projekt übernimmt, oder in Wachstumsphasen effizient neue Mitarbeitende einarbeiten.

So bauen Sie eine erfolgreiche Strategie für die digitale Transformation auf

Ob Sie Ihr kleines Unternehmen in die digitale Welt führen oder ganz neu gründen – die folgenden Tipps helfen Ihnen, ein erfolgreiches digitales Unternehmen aufzubauen.

Automatisieren

Ein gemeinsames Merkmal aller digitalen Unternehmen ist, dass sie fast alles automatisieren. Warum Zeit mit Routineaufgaben verschwenden, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen für Sie erledigen können? Diese Zeit lässt sich besser nutzen, um Ideen zu entwickeln, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen. Prüfen Sie Ihre Geschäftsprozesse und beginnen Sie, dort zu automatisieren, wo es möglich ist.

In digitales Marketing investieren

Das kann nicht oft genug betont werden. Ohne digitales Marketing gibt es keine erfolgreiche digitale Transformation. Deshalb müssen Sie in digitale Marketingstrategien für Ihr Unternehmen investieren. Die effizienteste Organisation der Welt nützt wenig ohne einen soliden Kundenstamm. Schulen Sie Ihr Marketingteam in den besten digitalen Marketingstrategien der heutigen Zeit, etwa SEO-Optimierung, Social-Media-Management und mehr.

Ihr Team schulen

Hinter jedem florierenden Unternehmen steht ein großartiges Team, das unermüdlich im Hintergrund daran arbeitet, das Unternehmen auf ein größeres und begehrenswerteres Niveau zu heben. Sie brauchen ein großartiges Team für Ihr Unternehmen – investieren Sie deshalb Zeit, Energie und Mittel in die Schulung Ihres Teams. Investieren Sie in die Weiterbildung Ihres Teams, damit es neue Technologien sicherer einsetzen kann. So findet Ihr Team bessere Wege, Ihr Unternehmen für bessere Ergebnisse aufzustellen.

Fazit zur digitalen Geschäftsstrategie

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, sollten Sie die in diesem Beitrag vorgestellten digitalen Marketingstrategien für kleine Unternehmen umsetzen. Damit Ihr Unternehmen in diesem digitalen Zeitalter erfolgreich ist, müssen Sie in die richtigen Geschäftskonzepte und -strategien investieren.

Häufig gestellte Fragen: