Operating Model Design

Operating Model Design ist die Disziplin, festzulegen, wie eine Organisation ihre Strategie im Tagesgeschäft liefert — ihre Fähigkeiten, Prozesse, Struktur, Governance, Technologie und Menschen —, sodass sich die Absicht an der Spitze in koordinierte, wiederholbare Umsetzung vor Ort übersetzt.

Eine Strategie legt fest, wo man antritt und wie man gewinnt. Das Betriebsmodell entscheidet, ob die Organisation es tatsächlich umsetzen kann. Die Design-Arbeit bildet die Fähigkeiten ab, die die Strategie erfordert, und ordnet dann Prozesse, Rollen, Entscheidungsrechte und Systeme so an, dass sie diese ohne Reibung oder Doppelung unterstützen.

Operating Model Design legt die Lücke zwischen Ambition und Maschine offen. Genau hier gelingen oder scheitern Transformationsprogramme, denn die meisten Strategien scheitern in der Umsetzung, nicht in der Formulierung.