Outcome-Driven Innovation richtet die Frage, was gebaut werden soll, neu an gewünschten Ergebnissen aus statt an Funktionen oder Demografie. Sie erfasst die konkreten Maßstäbe, die Kunden an eine Aufgabe anlegen, und bewertet jeden davon nach Wichtigkeit und Zufriedenheit. Ergebnisse, die hoch in der Wichtigkeit und niedrig in der Zufriedenheit liegen, zeigen, wo sich ungedeckte Bedürfnisse konzentrieren.
Der Ansatz macht Chancen sichtbar und priorisierbar. Statt zu raten, welche Ideen zählen, finden Teams schlecht bediente Ergebnisse und richten Lösungen gezielt darauf aus. Er baut unmittelbar auf dem Denken der Jobs-to-be-done-Theorie auf und ergänzt es um eine messbare Art, zu bestimmen, wo sich Innovation auszahlt.