UNITE Glossar · Produkt- & Service-Design / Discovery

Opportunity Solution Tree

Ein Opportunity Solution Tree ist eine visuelle Landkarte, die ein angestrebtes Ergebnis mit den Kundenchancen verbindet, die es erreichen könnten, und jede Chance wiederum mit möglichen Lösungen und den Experimenten, die sie prüfen — so bleibt die Erkundungsarbeit strukturiert und nachvollziehbar.

Ein Opportunity Solution Tree beginnt oben mit einem einzigen, klaren Ergebnis. Darunter liegen die Chancen — die unerfüllten Bedürfnisse und Schmerzpunkte, die in Kundengesprächen zutage treten. Jede Chance verzweigt sich in mögliche Lösungen, und jede Lösung in die Experimente, die sie validieren würden.

Die Struktur hält die Erkundungsarbeit ehrlich. Sie zeigt, warum eine Lösung verfolgt wird, verknüpft sie mit einer echten Chance und stellt Alternativen nebeneinander, sodass Entscheidungen sichtbar bleiben statt vorausgesetzt zu werden. Sie lässt sich eng mit Continuous Discovery verbinden und gibt dem stetigen Strom an Kundenerkenntnissen einen festen Platz.

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