Die Zahl ist hartnäckig. Über Jahrzehnte und Branchen hinweg verfehlen die meisten großen Transformationen ihr Ziel — nicht aus Mangel an Ambition, sondern weil die Absicht auf dem Weg zur Umsetzung erodiert. Ziele verschwimmen, Verantwortung fragmentiert, und die Messung driftet in Richtung Aktivität.
Die Quote zu verbessern bedeutet weniger, härter zu arbeiten, als vielmehr, das Programm verbunden zu halten: Strategie an Plan gebunden, Plan an Ergebnis gebunden, Entscheidungen über die Zeit nachvollziehbar. Wo diese Kette hält, steigen die Erfolgsquoten.
Die Quote zu verstehen ist wichtig, weil sie realistische Erwartungen setzt und auf den eigentlichen Fehlermodus verweist — den Verlust der Kontinuität zwischen Absicht und Ergebnis.