Organisation der digitalen Transformation: Ziele und Strukturen

Organisationen müssen sich heute an den schnellen technologischen Wandel anpassen. Lineares Wachstum genügt nicht mehr. Die digitale Transformation ist für Organisationen unverzichtbar, um wettbewerbsfähig zu bleiben, Innovation zu fördern und sich im digitalen Umfeld erfolgreich zu bewegen. Bei Digital Leadership kennen wir die Tragweite der digitalen Transformation genau.

Der neue Schwerpunkt: exponentielles Wachstum, schnelle Anpassungen und Veränderungen durch digitale Transformation und Innovationen. Wie werden Organisationen künftig aussehen? Welche Wirkung wird die digitale Transformation auf Unternehmen haben? In diesem Artikel führt Digital Leadership Sie durch die digitale Transformation und die Gestaltung der Organisation – mit Hinweisen dazu, wie Sie Organisationen digital umgestalten und sich heute auf die Digitalisierung einstellen.

Bei der digitalen Transformation stellen sich Unternehmen in der Regel immer dieselben grundlegenden Fragen:

• Wer sollte die treibende Kraft der Digitalisierung sein?
• Welches Modell für digitale Transformation und Organisation passt am besten zu einem Unternehmen?

So grundlegend wichtig diese Fragen sind, so übereilt werden sie meist beantwortet. Eine falsche Entscheidung zu Beginn kann für Unternehmen erhebliche Folgen haben und sie langfristig auf den falschen Weg bringen. Häufig stürzen sich Unternehmen in die Digitalisierung und betreiben digitale Transformation, ohne ihre eigenen Ziele wirklich zu verstehen oder einen langfristigen Plan aufzustellen.

Für die digitale Transformation sind Unternehmen deutlich besser gerüstet, wenn sie die folgenden drei Punkte berücksichtigen:

1. Ihre übergeordneten Ziele festlegen
2. Das digitale Geschäftsmodell strategisch auswählen, das zu ihrer Organisation und ihren Fähigkeiten passt
3. Die übergeordneten Strategien schrittweise und sorgfältig in die Organisation einführen. Einzelne Projekte einfach abzuarbeiten, führt zu Frustration, Misserfolg und verlorenem Geld.

Wo die Umsetzung der Digitalisierung beginnt

Viele Vorstandsvorsitzende möchten die Verantwortung für die Digitalisierung an jemand anderen abgeben und stellen dafür oft sofort einen Chief Digital Officer (CDO) ein. Doch solch schnelles und übereiltes Handeln bringt eher größere Probleme als Nutzen.

Digitalisierung und digitale Transformation sind nicht nur Computer oder Mobiltelefone. Es geht um unzählige Bereiche, die alle mit dem Kunden zu tun haben – ob Marketing, Backoffice, Verkaufsförderung im Ladengeschäft, datengestützte Entscheidungen oder Buchhaltung. Die Digitalisierung betrifft alle Bereiche eines Unternehmens; Entscheidungen sollten deshalb erst fallen, wenn zuvor eine klare Strategie festgelegt wurde.

Das schlägt sich in Organisation und Governance nieder. Ein Unternehmen, das für die digitale Transformation keine digitalen Rollen, keine klaren Zuständigkeiten und keine Entscheidungswege schafft, wird in der Transformation immer wieder erhebliche Rückschläge und Fehlschläge erleben. Ebenso kann ein von Grund auf neu entworfenes Modell die bestehenden Teams überfordern und ihre Leistung beeinträchtigen.

Kurz: Jede Organisation, die ihre digitale Transformation umsetzen will, steht vor einer Vielzahl von Fragen und Möglichkeiten. Manche Fragen betreffen die Strategie, manche die Funktionen, manche die Führung, manche die Kultur. Deshalb sollte es klare Stufen geben, die Unternehmen auf strategischer Ebene und auf der Ebene von Organisation und Führung erreichen wollen.

Passend dazu: The UNITE Business Model Environment Canvas

Ziele und digitale Strategien für Unternehmen

Organisationen digitalisieren meist nur ihre bestehenden Systeme, ohne die grundlegenden Elemente ihrer Organisation neu zu denken. Die digitale Transformation eines Unternehmens bedeutet, dass alles neu gedacht und neue Ansätze gefunden werden müssen. Lineare Modelle sind nicht mehr tragfähig, und Unternehmen müssen digitalen und skalierbaren Geschäftsmodellen Platz machen.

Daraus folgt, dass Unternehmen ihre Ziele klar festlegen und sicherstellen müssen, dass sie mindestens diese drei grundlegenden Fragen beantworten können.

• Was ist das große (übergeordnete) Ziel des Unternehmens? Die Digitalisierung sollte als Dienst an diesem Ziel verstanden werden und nicht als eigenständiger Kraftakt. Sie muss zum Ziel des Unternehmens passen.
• In welchen Bereichen kann die Digitalisierung die Ziele des Unternehmens stützen und vorantreiben? Den meisten Unternehmen fehlt es an Kapazität und Ressourcen, um alle Bereiche gleichzeitig zu digitalisieren. Deshalb ist es wichtig, eine klare Liste aufzustellen und die Bereiche vorzuziehen, die den größten Nutzen bringen.
• Wie bereit ist das Unternehmen für die Digitalisierung? Unternehmen brauchen die richtigen Fähigkeiten, um Vorhaben ordentlich umzusetzen. Dazu zählen die digitalen Fähigkeiten der Mitarbeiter, aber auch die nötige Infrastruktur. Fehlen sie, sind sie zuerst aufzubauen.

Sollte ein Unternehmen interne Kapazitäten für die Digitalisierung aufbauen?

Bei der Umsetzung digitaler Strategien stellt sich häufig die Frage, ob man auf interne oder auf externe Kapazitäten setzen soll.

Sollen digitale Aktivitäten dauerhaft in der Organisation verankert werden, müssen Unternehmen eigene digitale Kapazitäten aufbauen und interne Fachleute einstellen. Ziel sollte sein, das digitale Mindset so schnell wie möglich im Unternehmen zu verankern. Dazu gehört auch die Unterstützung durch Fachleute, die das nötige Wissen über die digitale Transformation mitbringen.

Oft stellt sich die Frage, ob ein Chief Digital Officer (CDO) berufen werden soll, der die Umsetzung der digitalen Strategie überwacht und vorantreibt. In manchen Unternehmen mag das eine gute Idee sein. Je nach Struktur des Unternehmens und je nach konkretem Bedarf kann ein zentrales Team für die digitale Transformation jedoch besser funktionieren.

Für ein zentrales Team spricht unter anderem, dass es eine Stimme im Vorstand hat, die den Wandel vorantreibt. Ein dezentrales System erlaubt es, viele verschiedene Bereiche zugleich im Blick zu behalten, und führt oft zu leichterer Anpassung, weil der Wandel breiter in die Organisation getragen wird. Es kann allerdings auch zu trägem oder spärlichem Informationsaustausch führen und dazu, dass eine übergreifende Gesamtstrategie fehlt.

Der hybride Ansatz kann beide Systeme verbinden: Die dezentralen Einheiten sorgen für die Umsetzung in den einzelnen Funktionen, während die zentrale Einheit vieles zugleich anstößt und abstimmt.

Passend dazu: The UNITE Value Proposition Canvas: The Beating Heart of the Business Model

Sollte ein Unternehmen eine eigene Abteilung für die Digitalisierung haben?

Grundsätzlich empfiehlt sich eine eigene Abteilung, wenn die Ambitionen des Unternehmens für die digitale Transformation auf ein vollständig neues Geschäftsmodell zielen und die nötigen Kapazitäten und Fachleute noch knapp sind. Wenn Unternehmen wie Start-ups arbeiten oder Vorhaben der digitalen Transformation als neues „kleines Unternehmen“ aufsetzen wollen, kann ein eigenständiges Konstrukt sehr gut passen.

Da sich dieses Modell jedoch grundlegend von den bestehenden Strukturen unterscheidet, können die beiden Systeme bei der Umsetzung aufeinanderprallen. Wie stark diese Unterschiede ausfallen, hängt vom Unternehmen ab, und sie sollten bei der Planung Ihrer Strategie berücksichtigt werden.

Eingliederung in eine bestehende Organisation

Am Ende müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Veränderungen, die stark von der bestehenden Unternehmenskultur abweichen, häufig auf mehr Widerstand stoßen und entsprechend länger dauern. Wer die Unternehmenskultur konsequent aufnimmt, kann digitale Strategien langfristig deutlich leichter und reibungsloser umsetzen. Unternehmen müssen darauf hinarbeiten, die Digitalisierung vollständig in ihrem Tagesgeschäft zu verankern. Digitale Transformation und die Gestaltung der Organisation sind heute für jede Unternehmensstrategie entscheidend.

Ausführlichere Erkenntnisse zu digitaler Transformation und zur Gestaltung der Organisation finden Sie im UNITE Strategy Model von Digital Leadership mit dem Namen Building Blocks Of Digitalization. Das Modell hilft Ihnen, den ganzheitlichen und integrierten Charakter von Innovations- und Transformationsvorhaben vollständig zu erfassen. Verschaffen Sie sich Zugang zu den 50+ UNITE Innovation & Transformation Models, die vollständig Open Source und kostenfrei herunterzuladen sind. https://digitalleadership.com/UNITE.