Arten der Unternehmenskultur: Adhokratie-, Markt-, Clan- und Hierarchie-Kultur

Ein Unternehmen ist mehr als das, was es verkauft. Man kann sogar sagen, dass die Frage, wie ein Unternehmen seinen Auftrag erfüllt, mindestens ebenso schwer wiegt wie die Frage, was dieser Auftrag an Produkten und Leistungen umfasst. Wenn wir über die Grundsätze nachdenken, die ein Unternehmen leiten, betrachten wir seine Kultur. Ein wesentlicher Bestandteil der Gesamtkultur eines Unternehmens ist der Aufbau seiner Entscheidungsprozesse und die Art, wie es als Institution seine Prioritäten setzt. Das nennen wir die Unternehmenskultur.

Fachleute sind sich einig, dass es vier Hauptarten der Unternehmenskultur gibt: Adhokratie-Kultur, Markt-Kultur, Clan-Kultur und Hierarchie-Kultur. Jede dieser Ausrichtungen hat ihre eigenen Stärken und Schwächen im Rahmen eines Businessplans.

In diesem Artikel besprechen wir die Arten der Unternehmenskultur und wie sie die Gesamtkultur einer Organisation abbilden und prägen. Sie bestimmen, auf welche Weise Geschäfte gemacht werden – und im Grunde sogar, was das Unternehmen eigentlich ist.

Was ist Unternehmenskultur und warum ist sie wichtig?

Die Kultur eines Unternehmens ist einer der Grundbausteine seines Erfolges und trotzdem ist es so schwer, sie zu verstehen oder zu definieren – vom aktiven Kultivieren ganz zu schweigen. In vielerlei Hinsicht ist die Kultur wie die Luft, die wir atmen, also überlebenswichtig und doch zugleich unsichtbar.

Unsere Unternehmenskultur ist die Summe der Werte, Praktiken und Erwartungen, an denen wir unser Handeln ausrichten und auf die wir die Entscheidungen stützen, die wir und unser Team treffen. Über unsere Unternehmenskultur erklären wir, still und laut, was uns wichtig ist.

Jeder scheint zu wissen, dass die Kultur die Grundlage für Innovation ist. Genannt werden dann meist Prinzipien wie die Bereitschaft zum Experimentieren, Co-Creation, Toleranz gegenüber Fehlschlägen, nicht hierarchische Strukturen und Teamgeist. Wenn aber die Innovationskultur so wichtig ist, warum gelingt es dann so vielen Unternehmen nicht, eine solche Kultur zu schaffen?

Ein Grund dafür ist, dass Unternehmen oft glauben, sie müssten ihre gesamte Unternehmenskultur ändern, um zu einer Innovationskultur zu gelangen.                                               

Die Bedeutung von Unternehmenskultur und Organisationsstrategie liegt darin, dass sie beeinflussen, wie wir Wert für unsere Kunden schaffen.

Sie können sich Ihre Unternehmenskultur als drei verschiedene Ebenen vorstellen. Auf der äußersten Ebene stehen die kulturellen Artefakte. Das sind die Bestandteile Ihres Unternehmens, an denen seine Kultur für uns sichtbar wird: Logos, Gebäudegestaltung, Werbung und Ähnliches. Die nächste Ebene besteht aus den Werten Ihres Unternehmens, also den Vorstellungen und Idealen, die Sie für wichtig erklären. Die dritte Ebene der Unternehmenskultur schließlich besteht aus Ihren Grundannahmen, den fest eingelassenen Vorstellungen und Verhaltensweisen, die in den täglichen Abläufen Ihres Unternehmens wirken, ohne dass Sie sie bewusst wahrnehmen.

Ihre Kultur wird sich am Ende verändern müssen, ob Sie das wollen oder nicht. Äußere Kräfte wie die technologische Innovation zwingen jede Organisation dazu, sich anzupassen oder zu verschwinden. Es ist offensichtlich besser, die eigene Zukunft zu gestalten, als von äußeren Umständen oder vom Zufall zum Guten oder zum Schlechten geformt zu werden. Der Aufbau einer starken Innovationskultur versetzt Ihr Team in die Lage, sich in dem komplexen, weltweit umkämpften und dynamisch vernetzten Markt zurechtzufinden, der unsere Zeit prägt.

Für den Einstieg haben wir ein besonders nützliches Werkzeug entworfen: den Organizational Culture Canvas.

Der UNITE Organizational Culture Canvas: die kritischen Elemente der Unternehmenskultur erkennen

Wir sind überzeugt, dass Ihre Unternehmenskultur wesentlich zum Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens beiträgt. Deshalb sollte es zu Ihren obersten Prioritäten gehören, in das Verständnis und – wenn nötig – in die Veränderung Ihrer Unternehmenskultur zu investieren. Die Organisationsstruktur bestimmt, wie zügig Sie auf veränderte Bedürfnisse reagieren, wie Sie sich auf die Zukunft vorbereiten und wie Sie Innovation anstoßen. Moderne Unternehmen müssen den Anspruch haben, in all diesen Feldern gut zu sein. Um diese gewaltige Aufgabe beherrschbar zu machen, entwickelten wir den UNITE Organizational Culture Canvas.

Wir haben den Organizational Culture Canvas gemeinsam mit mehr als 30 Fachleuten aus Wissenschaft und Wirtschaft entwickelt, um die zentralen Aspekte der Kultur einer Organisation zu bestimmen und abzubilden. Wenn wir daran gehen, unsere Unternehmenskultur zu verstehen, zu beschreiben, zu besprechen, zu hinterfragen, zu formen und zu erneuern, brauchen wir ein Werkzeug, das Kultur verständlich, greifbar und handhabbar macht. Der Culture Canvas ist ein solches Werkzeug. Er lässt eine Gruppe auf einen Blick erkennen, welche Faktoren die wichtigsten sind und wie sie zusammenwirken. Wir richten den Blick zwar auf die Anwendung des Culture Canvas im Feld der Innovation, doch Sie können ihn auf jede Art von Organisation und auf jeden Horizont anwenden.                                                    

Wenn Sie die Lücken zwischen Ihrer heutigen Kultur und der Kultur benennen, die Sie anstreben, können Sie den Übergang von einem Zustand in den anderen gezielt planen und steuern. Entscheidend dafür ist ein belastbares Verständnis davon, wie Ihre Unternehmenskultur heute tatsächlich arbeitet. Denk- und Handlungsgewohnheiten lassen sich nur schwer ändern; ihre Wurzeln zu verstehen ist entscheidend, um Wege zu ihrer Veränderung zu finden.

Wenn Sie die Kultur Ihrer Gruppe verändern wollen, besteht Ihre erste Aufgabe darin, gemeinsam mit Ihren Kollegen die Merkmale Ihrer heutigen Kultur zu bestimmen. Umfeld und Umstände sind in jedem Team anders; in manchen kommen die Mitglieder aus ähnlichen Kulturen und können ihre gemeinsame Unternehmenskultur deshalb schnell einschätzen.

In anderen Fällen kommen die Mitglieder aus unterschiedlichen Kulturen. Dann sollte zunächst jeder für sich sein eigenes Mindset bestimmen, bevor ein gemeinsames Bild der Kultur des Teams entsteht. Sie können den Culture Canvas in diesem Prozess als Ausgangspunkt nutzen, um über Führung, Entscheidungsfindung, Werte, Prinzipien und Regeln, Strukturen und Kommunikation nachzudenken.

Arten der Unternehmenskultur: Vorteile und Beispiele

Die meisten Fachleute sind sich einig, dass es vier Arten der Unternehmenskultur gibt: Adhokratie-Kultur, Markt-Kultur, Clan-Kultur und Hierarchie-Kultur. Keine Art der Unternehmenskultur ist besser als die anderen; Sie müssen also selbst entscheiden, welche Richtung Sie einschlagen.

Wir empfehlen einen ehrlichen Blick darauf, wo Ihre Kultur heute steht – so ehrlich, dass ein Beobachter von außen womöglich die einzige gangbare Möglichkeit ist – im Verhältnis dazu, wo Sie sie vermuten und wo Sie sie gern hätten.

Denken Sie daran: Da es keine richtigen oder falschen Kulturen gibt, muss die Kultur, die Sie sich wünschen, nicht genau zu Ihrem Geschäftsmodell passen. Ist das der Fall, müssen Sie neu bestimmen, welche Unternehmenskultur für Ihr Unternehmen die beste ist – oder Ihr Geschäftsmodell umbauen.

Digital Leadership kann Sie in beide Richtungen unterstützen. Sie erreichen uns über den Link „digital leadership Contact“ auf dieser Website.

Sehen wir uns zunächst die vier Arten der Unternehmenskultur der Reihe nach genauer an.

• Adhokratie-Kultur
• Markt-Kultur
• Clan-Kultur
• Hierarchie-Kultur

(1) Adhokratie-Kultur

Adhokratie: Die Kultur der Organisation gründet auf ihrer Fähigkeit, sich rasch an veränderte Bedingungen anzupassen.

Vorteile der Adhokratie-Kultur

Eine Adhokratie-Kultur fördert Innovation und Kreativität und befähigt die Mitarbeiter, Probleme zu erkennen und zu lösen, sobald sie auftreten. Weil die Mitarbeiter so viel Freiheit haben, nach eigenem Ermessen zu gestalten, fällt es Unternehmen mit einer Adhokratie-Kultur oft leichter, die besten Fachkräfte zu gewinnen.

Beispiele für Adhokratie-Kultur

Google ist dafür bekannt, dass es die Fähigkeit seiner Mitarbeiter schätzt, auf Veränderungen zu reagieren und aus neuen Entwicklungen Innovationen zu machen. Google ist ein gutes Beispiel für eine Adhokratie.

Das gilt für viele Technologieunternehmen und andere moderne Organisationen, die weniger stark an gewachsene Altsysteme gebunden sind.

(2) Markt-Kultur

Markt: Die Kultur der Organisation gründet auf Wettbewerb – im Markt ebenso wie zwischen den Mitarbeitern.

Vorteile der Markt-Kultur

Unternehmen mit einer Markt-Kultur erreichen häufig eine höhere Produktivität der Mitarbeiter und höhere Gewinne. Weil der Wettbewerb im Vordergrund steht, übertreffen Teams und Einzelne oft die Erwartungen.

Beispiele für Markt-Kultur

Viele Automobilhersteller und Autohäuser sind gute Beispiele für eine Markt-Kultur im Unternehmen, denn ihr Erfolg – und oft auch die Vergütung der Mitarbeiter – hängt daran, wie gut sie ihren Kunden hochwertige Waren und Leistungen liefern.

(3) Clan-Kultur

Clan: Die Kultur der Organisation gründet auf dem Gefühl, dass das Unternehmen wie eine Familie ist.

In vielen Fällen geht die Clan-Kultur mit einem Organisationsmodell einher, das Macht teilt und die Entscheidungsfindung dezentralisiert, damit mehr Mitarbeiter ein stärkeres Mitspracherecht bei den Aktivitäten des Unternehmens haben.

Vorteile der Clan-Kultur

Die Vorteile der Clan-Kultur liegen im Erleben der Mitarbeiter: Sie binden sich stärker an das Unternehmen und stehen loyaler zu seinem Auftrag. Sie fühlen sich als Mitglieder einer herausgehobenen Organisation und arbeiten mit spürbarem Stolz.

Beispiele für Clan-Kultur

Eines der besten Beispiele für Clan-Kultur findet sich bei SAS Institute, einem Hersteller von Software für Geschäftsanalysen. Im Jahr 2009, mitten in einer der größten Entlassungswellen, die die Branche je gesehen hatte, sagte die Führung von SAS zu, dass es dort keine Entlassungen geben werde. Sie machte deutlich, wie sehr sie die Mitarbeiter als beste Ressource des Unternehmens ansah. Dieses geteilte Verhältnis von Risiko und Ertrag ist einer der Gründe, warum SAS regelmäßig in der von Fortune geführten Liste „Best Companies to Work For“ auftaucht.

(4) Hierarchie-Kultur

Hierarchie: Die Kultur der Organisation gründet auf Entscheidungen von oben nach unten sowie auf den Werten und Haltungen des Unternehmens.

Vorteile der Hierarchie-Kultur

In einer Hierarchie-Kultur gibt es klare Berichtswege, die den Mitarbeitern helfen, ihr Fachwissen einzusetzen. Ein weiterer Vorteil der Hierarchie-Kultur ist, dass sie Entscheidungen reibungslos macht. Und sie macht die Wege des Aufstiegs deutlicher.

Beispiele für Hierarchie-Kultur

Das Militär ist ein hervorragendes Beispiel für eine Hierarchie-Kultur, denn es hat eine klar definierte Befehlskette, in der manche Menschen erkennbar höher an Rang und Macht stehen als andere.

Kirchen und Regierungen sind zwei weitere hervorragende Beispiele für eine Hierarchie-Kultur. Die meisten Organisationen, die Amtsbezeichnungen betonen – in denen die Büros größer werden und den besseren Ausblick bekommen, je eindrucksvoller der Titel wird –, lassen sich als Hierarchie-Kulturen verstehen.

Wie wählen Sie die richtige Art der Unternehmenskultur für Ihr Unternehmen?

Was die Organisationsstrategie in kultureller Hinsicht bestimmt, hängt zu einem großen Teil an der Persönlichkeit derjenigen, die Unternehmen führen oder gründen.

Bestimmen Sie zuerst die Werte Ihres Unternehmens. Woran messen Sie Erfolg? Was ist Ihnen wirklich wichtig – als Eigentümer, als Führungskraft, als Mensch?

Entscheiden Sie, welche Kultur am besten abbildet, was Sie erreichen wollen, und beginnen Sie, sie aufzubauen.

Wir helfen Ihnen dabei, die Kultur zu finden, die für Ihre Organisation am besten trägt, damit Sie Ihren Kunden weiterhin Nutzen liefern und Innovationen hervorbringen, die Ihren Erfolg auf Jahre hinaus sichern. Wenn Sie Fragen zum UNITE Organizational Culture Canvas haben oder mit einem unserer Berater von Digital Leadership sprechen möchten, erreichen Sie uns über die Kontaktseite dieser Website.

Häufig gestellte Fragen

Welche Elemente hat eine Unternehmenskultur?

Alle Elemente der Unternehmenskultur finden Sie im UNITE Organizational Culture Canvas.

Dazu gehören Grundannahmen, Werte, Rollen und Kommunikation.

Welche Ebenen hat die Kultur?

Die drei Ebenen der Kultur sind Artefakte, Werte und Grundannahmen.

Wie entwickelt man eine Unternehmenskultur?

Die Entwicklung der Unternehmenskultur sollte ein eigener Bestandteil Ihrer strategischen Planung sein. Verankern Sie sie in Ihren Innovationsvorhaben, damit Sie in der bestmöglichen Ausgangslage stehen.

Das UNITE Business Model Framework: ein Framework für erfolgreiche Innovation