Der Customer Promise Canvas erlaubt es Ihnen, Ihre wichtigsten Innovationschancen zu ersten Lösungen weiterzuentwickeln und diese zu bewerten. Anschließend prüfen wir die identifizierten Lösungen gegen die Fähigkeiten Ihres Unternehmens und die Bedürfnisse Ihrer Kunden.
The package
The case
Nur weil ein Kunde ein erhebliches unerfülltes Bedürfnis hat, heißt das noch nicht, dass Sie auch die richtige Lösung dafür haben. Der UNITE Customer Promise Canvas verbindet die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen: Sie skizzieren Versprechen, die Sie Ihren Kunden zur Lösung ihres Problems glaubhaft machen können, und bewerten diese Versprechen anschließend, um das vielversprechendste zu finden.
The mechanics
Der UNITE Customer Promise Canvas beginnt, wie jede Innovation beginnen sollte, mit dem Bedürfnis Ihres Kunden. Das Feld Unerfüllte Bedürfnisse erfasst Ihre größten Chancen aus dem Job Journey Navigator. Im nächsten Schritt geben Sie dem Kunden ein Versprechen in Form einer Lösung, die die Grundlage Ihrer Value Proposition bildet. Was wollen Sie bauen, um sein Bedürfnis zu erfüllen? Der dritte Schritt ist der Beleg. Hier kommen Tests und Überprüfung ins Spiel. Wie können Sie belegen, dass diese Lösung die richtige für das Problem ist und tatsächlich funktioniert? Zum Schluss betrachten Sie die Fähigkeiten Ihres Unternehmens. Ist Ihr Unternehmen realistisch in der Lage, diese Lösung erfolgreich und im großen Maßstab umzusetzen? Denken Sie an Ihre Kern- und differenzierenden Fähigkeiten und fragen Sie sich, ob diese es Ihnen ermöglichen, dieses Produkt oder diese Lösung wirksamer zu produzieren als Ihre Wettbewerber.
The purpose
What is the goal of the model?
Verwandeln Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in Lösungen, die wirklich tragen. Der UNITE Customer Promise Canvas hilft Ihnen, die wichtigen, aber unerfüllten Kundenbedürfnisse in erste Lösungen zu verwandeln, die Sie anschließend bewerten, um die besten zu identifizieren. Er hilft Ihnen außerdem zu verstehen, ob Sie Ihre Idee tatsächlich umsetzen können. Das Einzige, was schlimmer ist als ein Problem ohne Lösung, ist eine versprochene Lösung, die nicht eingelöst wird. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Lösung haben und dass sie der richtige Schritt für Ihr Unternehmen ist.
What people say
Richard Cobie, CEOReviewed on 15 July 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
I completely re-evaluated the role of innovation in business growth: before reading this book I have to admit I thought it only entailed product new features and technologies enhancements, while now I see it has everything to do with meeting customer needs and uncovering a business USP, which automatically translates in sales! Could not recommend it more!
Janette Lavalier, Innovation Professor and ConsultantReviewed on 15 July 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
Unlike most business innovation books I read over the last years (and even decades) when reading How to create innovation you immediately understand the authors have been there, innovating and transforming some of the world’s most amazing brands. Great work!
Karl Meckel, Change Development ManagerReviewed on 18 July 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
Not only this book offers the most comprehensive innovation and business change overview but it really helps you take the next step, driving you step by step from theory to practice (also with super useful background notes and driving questions)
Franz Hellstrom, Head of CultureReviewed on 2 Aug 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
I really enjoyed the whole book, but mostly the culture chapter, mainly because I always failed to acknowledge its major role in favouring or inhibiting business growth. Loved the graphics that helped connect all the dots in a visually appealing (and way easier) way.
Satoru Fukuda, Chief Strategy OfficerReviewed on 13 Aug 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
We’been willing to innovate our business for some years now, but then we always got stuck before we even started, because basically we had no idea where to start…This book helped us do just that: find the right starting point with guiding questions and an incredibly comprehensive innovation overview.
Work with the inventors
Work with the inventors. Building on a wealth of experience. Increase your competitive advantage and work with industry thought leaders. We are here to help.
In practice
We successfully apply the models we created in our services
We support organizations to grow their innovation capability globally.
Learn moreWe will help you better understand your customer and create more enganging product and service experiences.
Learn moreThe key is bridging the infamous strategy-execution gap. We enable organizations to execute a transformation successfully.
Learn moreThousands of organizations leverage the UNITE models — these are some of them …
By subject
Every day
We at Digital Leadership work on Innovation and Transformation related projects every day. Reach out do discuss how we can support you!
We build digital winners. It’s what we are made for. Let’s create winning digital businesses – together.
Stefan F. DieffenbacherFounder & Managing Director of Digital Leadership
