Der Job Journey Navigator zeigt Ihnen auf einen Blick, wo die Lücke zwischen der Wichtigkeit eines Kundenjobs und der aktuellen Zufriedenheit mit den verfügbaren Lösungen liegt. Diese Analyse hilft Ihnen, Ihre Innovationschancen zu erkennen.
The package
The case
Die wichtigen, aber unerfüllten Bedürfnisse Ihrer Kunden mit Jobs-to-be-done aufzudecken, ist ein Prozess aus Interviews und Analyse, der Ihnen die Sicherheit gibt, dass das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie entwickeln, tatsächlich ein wichtiges Problem löst. Aus einer großen Menge an Daten Sinn zu machen, ist jedoch oft schwierig. Hier hilft der Job Journey Navigator.
The mechanics
Der Job Journey Navigator von Venbridge visualisiert die wichtigsten Kennzahlen für einen Job im Verhältnis dazu, wie wichtig sie Kunden sind und wie zufrieden die Kunden mit den aktuellen Lösungen sind. Nachdem Sie auf Basis qualitativer Interviews eine Liste von etwa 15 bis 150 Kriterien entwickelt und Kunden gebeten haben, diese Kriterien in einer quantitativen Umfrage zu bewerten, können Sie diese Daten in eine Visualisierung wie die hier gezeigte überführen. So werden die Erkenntnisse Ihrer Arbeit für das Team sofort greifbar und umsetzbar. Konkret hilft sie dem Team, die Räume für Chancen zu erkennen, in denen die Wichtigkeit (die blaue Linie) hoch, die Zufriedenheit (die rote Linie) aber niedrig ist. Der Job Journey Navigator zeigt Ihnen, wo Sie ansetzen sollten, wenn Sie beginnen, Lösungen zu entwickeln. Mit diesem detaillierten Verständnis der wichtigsten, aber am wenigsten erfüllten Bedürfnisse Ihrer Kunden hat Ihr Team nun die größten Innovationschancen identifiziert.
The purpose
What is the goal of the model?
Die Lücken finden. Der beste Ort für Innovation ist dort, wo der Bedarf für einen bestimmten Job hoch, die Zufriedenheit mit den aktuellen Lösungen aber niedrig ist. Das ist ein fertiger Markt, der nur auf Sie wartet. Nutzen Sie den Job Journey Navigator, um diese ertragreichen Lücken zu finden.
What people say
Richard Cobie, CEOReviewed on 15 July 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
I completely re-evaluated the role of innovation in business growth: before reading this book I have to admit I thought it only entailed product new features and technologies enhancements, while now I see it has everything to do with meeting customer needs and uncovering a business USP, which automatically translates in sales! Could not recommend it more!
Janette Lavalier, Innovation Professor and ConsultantReviewed on 15 July 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
Unlike most business innovation books I read over the last years (and even decades) when reading How to create innovation you immediately understand the authors have been there, innovating and transforming some of the world’s most amazing brands. Great work!
Karl Meckel, Change Development ManagerReviewed on 18 July 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
Not only this book offers the most comprehensive innovation and business change overview but it really helps you take the next step, driving you step by step from theory to practice (also with super useful background notes and driving questions)
Franz Hellstrom, Head of CultureReviewed on 2 Aug 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
I really enjoyed the whole book, but mostly the culture chapter, mainly because I always failed to acknowledge its major role in favouring or inhibiting business growth. Loved the graphics that helped connect all the dots in a visually appealing (and way easier) way.
Satoru Fukuda, Chief Strategy OfficerReviewed on 13 Aug 2022
★★★★★Recommended as a purchase, worth the investment!
We’been willing to innovate our business for some years now, but then we always got stuck before we even started, because basically we had no idea where to start…This book helped us do just that: find the right starting point with guiding questions and an incredibly comprehensive innovation overview.
Work with the inventors
Work with the inventors. Building on a wealth of experience. Increase your competitive advantage and work with industry thought leaders. We are here to help.
In practice
We successfully apply the models we created in our services
We support organizations to grow their innovation capability globally.
Learn moreWe will help you better understand your customer and create more enganging product and service experiences.
Learn moreThe key is bridging the infamous strategy-execution gap. We enable organizations to execute a transformation successfully.
Learn moreThousands of organizations leverage the UNITE models — these are some of them …
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Every day
We at Digital Leadership work on Innovation and Transformation related projects every day. Reach out do discuss how we can support you!
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Stefan F. DieffenbacherFounder & Managing Director of Digital Leadership
